售后服务

1、在系统正常运行验收之后，我们提供一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程（包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门，视其具体损坏配件，作即时处理措施，用户不需要付任何费用。

2、免费培训、咨询服务：凡我司客户，免费提供专人培训，率先实行先培训后购设备的优惠措施，给用户提供一个良好的售后服务。用户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时来电咨询或我司技术员上门服务。

3、在系统正常运行验收后的12个月内，我们主管工程师将定期巡查，每月对系统运行情况进行了解，解答问题，并记录在案。

4、我们将为此工程建立档案资料，以便日后进行维修及保修，直至满足客户的各种咨询及日后修改。

5、系统有问题，可随时与我公司联系，售后工程师会尽快赶到现场进行维护及保修。维护响应时间为24小时全天候制。

6、我公司可应客户要求留守工程师专职服务。

7、服务热线时间：7 X 24小时/周（星期一至星期天），公司售后服务专线电话400-0931-058，24小时开通，在接到售后电话2小时内做出响应，市内8小时（市外24小时）内工程师赶到现场排除故障。

    8、质保期到后，可应客户需求继续延长售后服务期限，服务期间只收取设备成本和较低的服务费用。

9、我公司库房常年备有各种设备备用件，满足日常维修维护。如现场无法处理的，我司及时免费提供备用设备，保证系统的正常工作